Con el cierre del plazo para registrar las líneas telefónicas con terminación en cero, decenas de usuarios acudieron este sábado a una sucursal de Telcel ubicada sobre uno de los principales bulevares de la capital zacatecana, con el objetivo de evitar la suspensión del servicio prevista a partir de este domingo.
La afluencia de clientes aumentó entre 30 y 40 por ciento durante la última semana, de acuerdo con un supervisor del establecimiento, quien atribuyó el repunte a los recordatorios sobre la fecha límite para realizar el trámite.
Después de que anteriormente se anunciara una ampliación del periodo para cumplir con el registro, la demanda había disminuido considerablemente. Sin embargo, durante los últimos días el número de usuarios que acudieron a las sucursales volvió a crecer, generando una mayor concentración de personas en los establecimientos.
A diferencia de las primeras semanas del proceso, cuando algunos clientes tuvieron que esperar hasta dos horas para ser atendidos, actualmente el tiempo promedio se ubica en alrededor de 30 minutos, aunque la cantidad de personas que buscan completar el procedimiento continúa siendo elevada.
El personal de la empresa explicó que Telcel únicamente da cumplimiento a las disposiciones establecidas por las autoridades, por lo que las líneas que no hayan sido registradas dentro del periodo correspondiente serán suspendidas. Asimismo, estimó que la demanda podría incrementarse todavía más una vez que comiencen a aplicarse las restricciones.
La suspensión podría representar complicaciones para quienes utilizan su número telefónico como medio de acceso a servicios esenciales, entre ellos aplicaciones bancarias, cuentas personales y diversas plataformas digitales. Por ello, se prevé que usuarios afectados regresen posteriormente a las sucursales para regularizar sus líneas.
Entre los clientes que acudieron este sábado se encontraba Carmen Gutiérrez, quien buscaba conocer los requisitos para registrar el número telefónico de su madre. Consideró que la medida puede contribuir a reforzar la seguridad, especialmente entre los adultos mayores, al reducir riesgos relacionados con llamadas de extorsión y el uso indebido de líneas.
Explicó que el procedimiento fue postergado debido a que su madre desconocía cómo realizarlo y no tenía posibilidad de completar el registro por internet. Ante esta situación, decidieron acudir directamente a la sucursal y solicitar apoyo de otro familiar para concluir el trámite en línea.
Otro usuario, Roberto Martínez, también consideró favorable la medida desde el punto de vista de la seguridad, aunque reconoció que dejó el registro hasta el último momento. Señaló que su número está asociado con cuentas bancarias e información personal, por lo que una eventual suspensión le ocasionaría dificultades y tendría que regresar a la sucursal para resolver la situación.
Este sábado concluye el plazo para que los usuarios con líneas terminadas en cero realicen el registro y eviten la suspensión del servicio, por lo que se espera que la afluencia en los establecimientos continúe durante las próximas horas y aumente entre quienes no hayan completado el procedimiento.
